problema comun

A continuación, se encuentran las preguntas frecuentes sobre algunas inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tiene otras preguntas, envíelas a support@ingnok.com .

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Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.

Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de 20 a 36 horas.

Cosas que debes saber antes de comprar

La pantalla clase A+ más esperada 1-Distribución uniforme del color 2-Sin malos puntos 3-Vida útil extendida
A1/ Para una conexión de cable USB C a USB C, para evitar una alimentación insuficiente, utilice el adaptador suministrado para alimentar el monitor por separado.

A2/ Para portátiles con puerto mini DP, se necesita un adaptador mini DP a HDMI (macho a hembra)
Depende de dónde estés. Los pedidos procesados ​​aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Cosas que debes saber después de comprar

Si usa una computadora portátil Macbook, debe ir a Configuración: haga clic en [Monitor] > [Organizar] y luego desmarque [Monitor espejo]. O en computadoras portátiles con Windows simplemente presione [Tecla de Windows] + P para que aparezcan las opciones.
Aquí se explica cómo reflejar o ampliar esta pantalla cuando está conectado: Sistema Windows: Presione "WIN + P" → seleccione "Copiar/Duplicar" o "Extender" en el submenú. Sistema Mac OS: seleccione "Menú Apple" → "Preferencias del sistema" → "Pantallas" → "Pestañas de disposición" → marque/desmarque "Pantalla espejo" → Modo espejo/"Modo extendido". Espero que esto le pueda ayudar. Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestro monitor, no dude en contactarnos: Support@ingnok.com
Siga los pasos a continuación para conectarse: 1. Utilice miniHDMI a HDMI (accesorio) para conectar la PS5/X-box al monitor; 2. Utilice el adaptador de corriente (accesorio) para alimentar el monitor. Espero que esto te ayude. ¡Gracias!
Tenga en cuenta que esto no es un mal funcionamiento. Esto se debe a que el monitor ha entrado en modo de prueba. Nuestros ingenieros lo utilizan para probar la funcionalidad del monitor cuando sale de fábrica. Sólo necesitas seguir los pasos introducidos en el vídeo anterior para salir de este modo y volver a la normalidad. Si tienes alguna otra pregunta, puedes contactar con nuestro soporte postventa: support@ingnok.com .

Gracias.
Esto se debe a que su monitor ha entrado en modo de prueba. La solución es presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 3 segundos para apagar y luego presionar y mantener presionado el botón de encendido nuevamente durante 3 segundos para iniciar. Después de reiniciar, puede volver a la normalidad. El siguiente vídeo es para su referencia: https://youtu.be/CLNHAi0RzTo?si=surqwDSdTDBoGxAV Espero que pueda ayudarte
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