A continuación, se encuentran las preguntas frecuentes sobre algunas inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tiene otras preguntas, envíelas a support@ingnok.com .
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- Cosas que debes saber antes de comprar
- Cosas que debes saber después de comprar
¿Necesitas ayuda?
Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de 20 a 36 horas.
Cosas que debes saber antes de comprar
P: “Ventajas de los monitores Ingnok”
La pantalla clase A+ más esperada
1-Distribución uniforme del color
2-Sin malos puntos
3-Vida útil extendida
P: “¿A qué debo prestar atención antes de comprar el monitor Ingnok?”
A1/ Para una conexión de cable USB C a USB C, para evitar una alimentación insuficiente, utilice el adaptador suministrado para alimentar el monitor por separado.
A2/ Para portátiles con puerto mini DP, se necesita un adaptador mini DP a HDMI (macho a hembra)
A2/ Para portátiles con puerto mini DP, se necesita un adaptador mini DP a HDMI (macho a hembra)
P: "¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?"
Depende de dónde estés. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
Cosas que debes saber después de comprar
P: "¿Cómo configurar esto como un segundo monitor?"
Si usa una computadora portátil Macbook, debe ir a Configuración: haga clic en [Monitor] > [Organizar] y luego desmarque [Monitor espejo].
O en computadoras portátiles con Windows simplemente presione [Tecla de Windows] + P para que aparezcan las opciones.
P: “¿Cómo configuro el monitor para usarlo como monitor dual? ¿El manual de instrucciones no da esa información?
Aquí se explica cómo reflejar o ampliar esta pantalla cuando está conectado:
Sistema Windows: Presione "WIN + P" → seleccione "Copiar/Duplicar" o "Extender" en el submenú.
Sistema Mac OS: seleccione "Menú Apple" → "Preferencias del sistema" → "Pantallas" → "Pestañas de disposición" → marque/desmarque "Pantalla espejo" → Modo espejo/"Modo extendido".
Espero que esto le pueda ayudar.
Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestro monitor, no dude en contactarnos: Support@ingnok.com
P: "¿Es compatible con PS5 o X-box?"
Siga los pasos a continuación para conectarse:
1. Utilice miniHDMI a HDMI (accesorio) para conectar la PS5/X-box al monitor;
2. Utilice el adaptador de corriente (accesorio) para alimentar el monitor.
Espero que esto te ayude. ¡Gracias!
P: "¿Por qué mi monitor sigue parpadeando en rojo, azul y verde?"
Tenga en cuenta que esto no es un mal funcionamiento. Esto se debe a que el monitor ha entrado en modo de prueba. Nuestros ingenieros lo utilizan para probar la funcionalidad del monitor cuando sale de fábrica.
Sólo necesitas seguir los pasos introducidos en el vídeo anterior para salir de este modo y volver a la normalidad.
Si tienes alguna otra pregunta, puedes contactar con nuestro soporte postventa: support@ingnok.com .
Gracias.
P: "¿Por qué mi monitor solo ajusta el volumen y el brillo y ni siquiera puede mostrar el menú?"
Esto se debe a que su monitor ha entrado en modo de prueba. La solución es presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 3 segundos para apagar y luego presionar y mantener presionado el botón de encendido nuevamente durante 3 segundos para iniciar. Después de reiniciar, puede volver a la normalidad. El siguiente vídeo es para su referencia: https://youtu.be/CLNHAi0RzTo?si=surqwDSdTDBoGxAV
Espero que pueda ayudarte