Política de reembolso

Política de devoluciones

En INGNOK, valoramos a cada cliente y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Nuestra política de cancelación, devolución y reembolso es clara, justa y sin complicaciones.

Cancelación de pedido

• Los pedidos pueden cancelarse antes de que el producto haya sido enviado o producido.

• Si cancela a tiempo, recibirá un reembolso completo.

• Los pedidos no se pueden cancelar una vez que el producto haya sido enviado.

Devolución y cambio

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Elegibilidad para devoluciones y cambios

Para calificar, el artículo devuelto debe:

• Estar en condiciones de reventa (sin daños excesivos, piezas faltantes o signos de uso intensivo).

• Debe devolverse en el embalaje original, incluidos todos los accesorios, manuales y un comprobante de compra válido.

• Obtenga una aprobación previa contactando al servicio de atención al cliente de INGNOK para confirmar la dirección de devolución.

Notas importantes

• Los artículos personalizados o personalizados no son elegibles para devolución o cambio.

• Si la devolución se debe a motivos del cliente (por ejemplo, pedido incorrecto, ya no es necesario), el cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución.

• Si la devolución se debe a responsabilidad de INGNOK (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto), INGNOK cubrirá el coste de envío de la devolución.

• No se cobrarán tarifas de reposición a los clientes.

Proceso de reembolso

1. Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, recibirá una confirmación por correo electrónico.

2. Se le notificará si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

3. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, etc.) dentro de unos días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito (los tiempos de publicación pueden variar).

3. Contacte con su banco para obtener más información.

4. Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de INGNOK.

Información del contacto

Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones, devoluciones o reembolsos, comuníquese con nosotros:

Atención al cliente de INGNOK
📧 Correo electrónico: support@ingnok.com