配送ポリシー
当社は毎日世界中の何百もの顧客に商品を発送しており、優れたサービスを提供することに尽力しています。
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50ドル以上のご注文は送料無料
注文の発送にはどれくらい時間がかかりますか?
ご注文後、確認メールをお送りします。また、ご注文の商品が発送されると、2通目のメールが送信されます。2通目のメールには、追跡情報と荷物の追跡方法が記載されています。ご注文の商品が届くまでにかかる時間は、以下のとおりです。
合計時間は処理時間と配送時間の合計です。
処理時間 = ご注文から発送までの時間。配達時間 = ご注文が発送されてからお客様に配達されるまでの時間。
合計時間は、ご注文から商品到着までの合計時間です。合計配送時間は、処理時間と配送時間に分かれています。
処理時間:
倉庫から商品を発送するまでにかかる時間です。これには、商品の準備、品質チェック、発送梱包が含まれます。通常、1～3営業日（法定休日を除く）かかります。
納期：
商品が当社の倉庫から目的地まで発送されるまでにかかる時間。
弊社は主に以下の地域に発送いたします。
- アメリカ合衆国
- 日本
- カナダ
- オーストラリア
- 中国の周辺諸国
物流方法：
UPS、USPS、アマゾン
特定送料：
アメリカ：$15~$25、カナダ：$15~$25、日本：￥1800~￥3000、オーストラリア：A$23~$38
配送時間：
3～7日間
中国/香港倉庫からの発送（デフォルトはDHLおよびその他の宅配便サービス）：
- ご購入いただいた商品が弊社海外倉庫に在庫がない場合は、香港よりDHL、UPS等で発送いたします。お届けには通常3～7営業日かかります（デフォルトの配送方法はDHLとなります）。
- この期間を過ぎても商品が届かない場合は、調査後に再発送させていただきます。
以下の状況では全額返金の対象になりません。
- 購入者が提供した配送情報が不正確または不完全であることに起因する遅延。
- 自然災害、悪天候、戦争、その他の不可抗力による遅延。
- 保険未加入の注文の紛失または盗難。
- 祝日や税関の問題など、 INGNOK の管理外の理由による遅延。
送料
注文追跡
ご購入いただいた商品が発送されると、すぐに発送確認メールが送信され、発送状況を追跡できるようになります。
税金と関税
荷物が目的地の国に到着した際に、輸入税、関税、および関連する通関手数料が請求される場合があります。これらの料金は、特定の目的地の税関によって決定されます。
税関と規制
特定の国で受け入れられない品物については当社は責任を負いませんので、現地の郵便規制で制限されている品物があるかどうかを確認するのはお客様の責任です。
外国為替手数料
お客様のクレジットカード口座で米ドル以外の通貨をご利用の場合、当社ウェブサイトに記載されている為替レートとは異なる為替レートで請求される場合があります。また、外貨取引手数料が適用される場合があります。これらの手数料は、ご利用の銀行の価格設定および取引手数料に関するポリシーによって決まります。当社は、ご利用の銀行またはクレジットカード発行会社が請求する為替レートまたは手数料について一切責任を負いません。外貨取引手数料に関する詳細は、ご利用の銀行にお問い合わせください。
チェックアウト時に、ストアの価格は米ドルで表示されます。すべての取引は、チェックアウトページでPayPalまたはクレジットカードを通じて米ドルで処理されます。
メールアドレス: support@ingnok.com
カスタマーサービス時間：月曜日～金曜日 9:00～18:30